الاستقبال
علاقات الضيوف وإدارة الشكاوى
معايير الاستقبال، سيناريوهات الضيوف الصعبة، إدارة التعليقات عبر الإنترنت.
برامج التدريب والشهادات
مجانية لموظفي المنشآت الأعضاء؛ برامج تركّز على رفع جودة الخدمة وتنمية التوظيف المؤهل. يحصل المشاركون على شهادة مشاركة معتمدة من ÇEŞTOB.
24
640
17
التدبير المنزلي
معايير تدبير المنزل والكفاءة
وقت تجهيز الغرفة، استخدام المواد الكيميائية، قوائم التدقيق.
المطبخ
سلامة الأغذية ومطبخ بحر إيجة
أساسيات نظام تحليل المخاطر وتحديد نقاط التحكم الحرجة (HACCP)، توريد المنتجات المحلية، النكهات الأصيلة في القائمة.
الاستدامة
شهادة السياحة المستدامة
المعايير، وعملية التحقق، وممارسة مراقبة المياه والطاقة.
المبيعات
إدارة الإيرادات واستراتيجية القنوات
التسعير، توازن الإشغال ومتوسط السعر اليومي (ADR)، والتوازن بين وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) والمبيعات المباشرة.
تدريب خاص بمنشأتكم
لفرقكم التي تتجاوز 15 شخصًا ننظّم البرنامج في منشأتكم ووفق جدولكم الزمني.
كيفية التسجيل
01
سجّلوا دخول الأعضاء
اطّلعوا على جدول الدورات من اللوحة.
02
أضيفوا الموظفين
أدخلوا أسماء المشاركين في القائمة.
03
تأكيد الحصة
تصل موافقة الأمانة العامة عبر البريد الإلكتروني.
04
الشهادة
تُحمَّل من اللوحة في نهاية البرنامج.