Фронт-офис
Работа с гостями и управление претензиями
Стандарты встречи, сценарии работы со сложными гостями, управление онлайн-отзывами.
Программы обучения и сертификации
Бесплатно для персонала предприятий-участников; программы, направленные на повышение качества сервиса и рост квалифицированной занятости. Участники получают сертификат участия, утверждённый ÇEŞTOB.
24
640
17
Хаускипинг
Стандарты уборки и эффективность
Время подготовки номера, использование химикатов, контрольные списки.
Кухня
Безопасность пищевых продуктов и эгейская кухня
Основы НАССР, поставка местных продуктов, аутентичные вкусы в меню.
Устойчивое развитие
Сертификация устойчивого туризма
Критерии, процесс верификации, практика мониторинга воды и энергии.
Продажи
Управление доходами и стратегия каналов
Ценообразование, баланс заполняемости и ADR, а также баланс между OTA и прямыми продажами.
Обучение на Вашем предприятии
Для команд от 15 человек мы проводим программу на Вашем предприятии и по Вашему графику.
Как записаться
01
Войдите в кабинет участника
Просмотрите расписание обучения в кабинете.
02
Добавьте сотрудников
Внесите в список участников обучения.
03
Подтверждение мест
Подтверждение генерального секретариата приходит по электронной почте.
04
Сертификат
По окончании программы скачивается из кабинета.